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    幫助中心 >支付方式 >和包電子券

    和包電子券

    • 什么是電子券?
      電子券是中國移動發行的電子禮金,電子券的金額、有效期、適用商戶等屬性視具體活動規則而定,用戶可在電子券有效期內使用其購買適用商戶指定的商品,電子券可拆分或合并使用。
    • 如何獲取電子券?
      您可以通過參與當地的營銷活動,在和包電子券轉讓市場購買,或通過積分兌換或實物卡兌換獲得電子券。
    • 如何使用電子券?
      短信方式:用戶選擇需要用電子券支付的商品種類,根據系統提示完成商品支付流程;或用戶根據獲取電子券后的短信提示語回復相應指令在指定商戶上完成支付。系統默認優先使用電子券。
      網站方式:通過登錄和包業務網站https://www.cmpay.com,進入“電子券頻道”選擇您需要購買的商品,按提示進行支付操作,系統會在扣款時優先扣除代金券(若用戶有代金券),再使用您賬戶內的電子券,最后使用現金賬戶,您的和包現金賬戶余額不足時,可通過銀行補款,即可完成支付。也可登錄其它能使用電子券的商戶網站,在支付時選擇和包,付款流程與上述描述相同。
    • 電子券能用來干什么?
      目前,電子券可用于支付的商品主要有:彩票、電影票、圖書、精美小商品、長途汽車票、手機訂報等。(優生活商城www.dcgg.tw 及線下門店全場全額支持電子券的消費)
    • 活動領取的電子券有使用期限嗎?過期了怎么辦?
      電子券的有效期根據您參與的活動而定。電子券只能在有效期內使用,逾期未使用,電子券將過期,不能使用。
    • 電子券可以用來贈送嗎?贈送的電子券是否有類型的限制?
      用戶賬戶中未使用且未過期的電子券可以贈送,某些活動發放的電子券由于受到發行方的限制無法贈送。
    • 電子券轉贈功能有省、地市范圍的限制嗎?
      電子券轉贈功能不受限于省、地市,如湖南省和包用戶可以轉贈電子券至湖北省和包用戶。
    • 同一個電子券可以被轉贈幾次?
      同一個電子券只能被轉贈99次;
    • 單個用戶每月能受贈的電子券張數是否有限制
      單個用戶每月最多能受贈3張電子券。
    • 受贈的電子券在消費上是否有限制?
      受贈的電子券同其他電子券一樣,可以在電子券適用商家進行消費;
    • 去哪兒購買電子券?
      用戶可進入電子券轉讓市場,挑選折扣電子券;
    • 單個和包用戶每月最多能購買多少電子券?
      單個用戶每月最多能購買的電子券限額已與會員等級關聯,詳情請參考會員權益之電子券特權。
    • 為什么提示我購買電子券的級別不夠,無法購買電子券?
      請查看您的會員等級,現用戶可購買的電子券折扣已與會員等級關聯,詳情請參考會員權益之電子券特權。
    • 什么是電子券實體卡激活?
      實體卡激活是電子券獲取的一種全新方式,用戶可以通過參與各省公司以及全網的營銷活動獲得電子券實體卡,可通過網站及短信方式激活,激活成功后將默認為該用戶開通和包賬戶,電子券金額自動充入該賬戶的電子券賬戶。
    • 什么是話費積分兌換電子券?
      和包注冊用戶可將中國移動動感地帶,全球通,神州行品牌的話費積分按一定比例實時兌換成為電子券;
    • 我的話費積分為什么不支持兌換電子券?
      積分兌換電子券的活動是根據各省公司營銷活動而定的,您可以前往當地移動網廳了解相關情況;
    • 任何電子券都可以轉讓嗎?有沒有電子券類型的限制?
      除部分活動規則要求外,用戶賬戶里的所有未過期的電子券均可以轉讓;
    • 同一個電子券可以被轉讓幾次?
      同一個電子券沒有轉讓次數限制;
    • 用戶轉讓電子券的面額有限制嗎?
      用戶轉讓單個電子券的面額不能高于1000元;
    • 轉讓的電子券在消費上是否有限制?
      轉讓的電子券同其他電子券一樣,可以在電子券適用商家進行消費;
    • 用戶的電子券成功轉讓后,所得的資金能否提現?
      用戶的電子券成功轉讓后,所得的資金不能提現,不能轉賬,可以充話費,或者網上購物;
    • 我設置了自動轉讓電子券,為什么電子券還是過期了?
      1.請先確認您的電子券是支持被轉讓的,部分電子券由于活動規則限制不支持被轉贈或轉讓。
      2.此設置只是系統自動幫您將快到期的電子券掛售至電子券轉讓市場,但是否能轉讓成功取決于是否有其它用戶購買。若您的電子券在失效日期前未被購買,則電子券仍會過期。
    • 我不想系統幫我轉讓電子券了,如何取消設置?
      取消轉讓設置的方法有兩種:
      1.登錄和包—我的電子券—轉讓參數設置,選擇手工設置單個電子券進入待售狀態。
      2.移動用戶發送QXZR至10658888。
    • 電子券能與現金共同使用嗎?
      能。電子券可拆分使用,也可以與現金組合使用。
      購買商品時,電子券能全額使用嗎?
      自2012年2月1日起,中國移動和包部分商戶暫不支持“中國移動和包電子券全額支付”,具體“電子券使用比例”請參見《和包電子券規則調整公告》
    • 如果賬戶中既有電子券,又有現金,購買商品會先扣除電子券嗎?
      在電子券有效期內消費,支付頁面會優先展示用戶快到期的電子券,若到期日期相同,則靠前展示余額小的電子券,最多展示數為500個。用戶可選擇使用或者不使用,若用戶選擇使用電子券,則系統會優先使用您的電子券賬戶金額,再使用現金賬戶或者充值卡賬戶的金額進行支付,且最多可使用500個電子券,若不選擇電子券,將直接使用現金賬戶或者充值卡賬戶的金額。(WAP及客戶端僅支持50張)
    • 單筆訂單中最多可使用多少個電子券?
      網站渠道單筆訂單最多可使用500個電子券,WAP及客戶端渠道最多可使用50張電子券,在該訂單最大電子券使用上限金額之內可自由選擇使用。
    • 使用電子券消費后,是否會影響商品的保修協議?
      使用電子券成功消費后,商品的保修協議不會受到影響。
    • 和包的電子券在商家消費后,電子券部分會開具發票嗎?
      由于電子券由移動公司出資,商戶將不會對電子券消費的金額開具發票。
    • 訂單退貨退款時電子券退回用戶賬戶的規則?
      用戶和包賬戶狀態正常時,退款完成后若電子券在有效期范圍內,電子券還可以繼續使用;若電子券已經過期失效,則用戶無法再使用此電子券。用戶和包賬戶為待銷戶狀態時,已消費的電子券將不支持退款。
    • 什么是代金券?
      代金券是由商家發放的一種電子折扣券,在商家指定的范圍內,用戶使用代金券可在商家網站上以優惠的價格購買商家提供的商品。代金券是與人民幣等值的,但一般只能以禮券的形式應用于被指定的商戶中進行消費。
    • 如何使用代金券?
      用戶購買商家的商品時,如果擁有該商家發放的代金券,則可在支付過程中選擇使用,抵扣部分交易款。
    • 如果賬戶中既有代金券,又有電子券,還有現金,會以怎樣的順序扣除?
      在代金券和電子券有效期內進行消費,當用戶選擇同時使用代金券和電子券,系統會優先使用您的代金券,再使用電子券(最多可使用50個),最后使用現金賬戶或者充值卡賬戶的金額進行支付,若不選擇電子券和代金券,將直接使用現金賬戶或者充值卡賬戶的金額。
    • 若用戶銷戶,電子券、代金券等是否會自動清零?
      用戶銷戶后若賬戶內有電子券余額則賬戶將變更為待銷戶狀態,電子券仍保留在賬戶中,而代金券將自動清零。請注意避免因話費賬戶異常等原因造成和包賬戶銷戶后代金券清零。
    • 到期提醒短信能作為準確識別電子券有效期的的一種方式嗎?
      因手機號狀態異常、手機異常、短信網絡問題等原因,可能造成用戶無法或延遲收到電子券到期提醒短信,請用戶及時關注電子券有效期等情況,并以網站查詢結果為準。
    • 為什么在電子券適用商戶里查看到了想要的商家,去該商家購買商品時卻用不了電子券?
      部分商家對可使用電子券購買的商品范圍做了限制,因此在電子券適用商戶購物時,存在部分商品不能使用電子券支付的情況。用戶可在購買或使用電子券時提前向適用商戶進行咨詢。
    • 用戶購買和包電子券后,和包平臺會給用戶開具發票嗎?
      電子券是中國移動營銷活動中發行的電子禮金。和包平臺本身并不出售電子券,電子券轉讓和購買是用戶與用戶之間進行的交易,和包平臺與用戶并未發生經營業務收取款項,不存在開具發票條件。
    • 為什么我不能進行電子券轉讓、購買等操作了?
      請先確認您是否為和包實名用戶,現和包實名用戶才能進行電子券轉讓、購買、贈送、自動轉讓參數設置及受贈電子券等操作,非實名用戶請先進行實名認證。

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